0

Das Engagement Ihrer Kunden wird fest sein, wenn das Vertrauen steigt. Das heißt, all dieser Fokus auf Kundenakquise kosten kann tatsächlich wirklich lähmen Ihr Geschäft. Und hier ist der Grund: Kosten sind NICHT unbedingt eine schlechte Sache! Unten im Trichter (Kauf): Dies ist die letzte Phase, die ein Interessent durchläuft, bevor er sich in einen Kunden umwandelt. In der Regel haben sie einige Maßnahmen ergriffen, die auf eine starke Kaufabsicht hinweisen, ob es sich um das Hinzufügen eines Produkts zu ihrem Warenkorb oder die Anmeldung für eine kostenlose Testversion handelt. Unternehmen werden in dieser Phase oft Anreize wie einen Rabattcode senden, um Interessenten umzuwandeln, die kurz vor der Entscheidung zum Kauf stehen. Das Versenden von Bildungs-E-Mails ist eine intelligente Methode, um Ihre Kunden zu erziehen – und ihnen gute Gründe zu geben, bei Ihnen zu kaufen – und nicht Ihren Mitbewerbern. Ein ausgewogenes Geschäftsmodell verlangt, dass CAC deutlich weniger ist als LTV: «Ein Beispiel dafür ist, als ein Zappos-Kunde nach Las Vegas gereist war und vergessen hatte, die Schuhe zu packen, die sie bei Zappos gekauft hatte. Sie ging zurück auf die Website, um sie wieder zu kaufen, konnte aber nicht die gleichen finden, weil sie es nicht mehr hatten. Also fand das Kundenbetreuerteam die Schuhe tatsächlich in einem örtlichen Einkaufszentrum, kaufte sie und lieferte sie ihr persönlich in ihrem Hotelzimmer kostenlos. Raten Sie mal, welche Firma sie empfiehlt, wenn ihre Freunde sie fragen, wo sie Schuhe kaufen können.» Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, wie ein Unternehmen diese neuen Kunden finden und konvertieren kann, insbesondere online.

Mit dem digitalen Marketing ist es einfacher geworden, genau zu verfolgen, wie Ihr Unternehmen neue Kunden gewinnt, neue Marketingtaktiken zu entdecken und zu testen und die funktionsweisen zu skalieren. Manchmal ist die größte Form der Werbung nicht Ihre eigene. Tatsächlich vertrauen Kunden eher Meinungen von Familie, Freunden und anderen Verbrauchern als Markeninhalten und Anzeigen. Die Conversion-Rate ist ein wichtiger Leistungsindikator, der für jedes Unternehmen unabhängig von der Branche von entscheidender Bedeutung ist. Sie können die Conversion-Rate auch innerhalb Ihres Trichters messen – um zu bestimmen, wie Sie in jeder Phase auf die spezifischen Bedürfnisse des Kunden eingehen. All diese Diskussionen arbeiten zusammen, um Ihren Kunden zu Markenbotschaftern zu verhelfen. Wiederkehrende Umsätze: Einer der größten Vorteile beim Erstellen einer E-Mail-Liste besteht darin, dass Sie dadurch kundenüber einen langen Zeitraum vermarkten können, wodurch der Lebensdauerwert jedes erworbenen Kunden verlängert wird. Sobald die E-Mail gesammelt wurde, können Sie die E-Mail-Automatisierung einrichten, um den Kunden weiterhin einzubinden und neue Produkte zu empfehlen. Live-Chat gibt Unternehmen mehr Möglichkeiten, mit Besuchern und Kunden im Moment zu sprechen, in dem sie am empfänglichsten sind, um mehr über Sie zu erfahren. Mehr Gesprächsmöglichkeiten bedeuten mehr Verkaufsmöglichkeiten.

Wenn ein Verkäufer einen guten Job macht, verkauft er nur nützliche Funktionen und Ideen, die dem Kunden helfen, seine Arbeit besser zu erledigen. Natürlich ist es toll, neue Leads zu gewinnen, aber die Bindung bestehender Kunden sollte Ihr Hauptaugenmerk sein. Weil mehrere Studien ergeben haben, dass 68 % des Umsatzes von Bestandskunden stammen? Mein Hauptanliegen ist hier die Gewinnung neuer Kunden, nicht die Wiederbeschaffung bestehender Kunden. Einige der aufgeführten Formen der Kundenakquise sind sehr häufig (z.B. Telesales oder Mailings), andere wie die Übernahme durch Partner sind nicht so bekannt, vor allem in kleineren Unternehmen. Verwenden Sie diese Liste, um Ihren Verkaufsstatus quo in Frage zu stellen und verschiedene Strategien auszuprobieren, um neue Kunden zu gewinnen. Laut Capgemini finden es mehr als 60% der Kunden interessant, wenn sie ihre Kaufhistorie präsentieren. Dies lässt sie wissen, dass der Händler oder die Marke vertrauenswürdig ist.

Geringes Engagement: Während Sie sich freuen könnten, Ihr Empfehlungsprogramm zu starten, gibt es keine Garantie, dass Ihre Kunden die gleiche Begeisterung teilen und teilnehmen möchten.

Muster.tamu

Previous article

Musterhaft vollkommen 5 buchstaben

Next article

Comments

Comments are closed.